Bedankt dat je hebt gekozen voor Delroy’s Natural Advice. Wij zijn trots op het aanbieden van natuurlijke kwaliteitsproducten en professionele holistische diensten. Lees dit beleid zorgvuldig door om te begrijpen hoe retouren en terugbetalingen worden afgehandeld voor zowel winkelproducten als diensten.

1. Fysieke Producten (Bestellingen uit de webshop)

Voorwaarden voor retourneren

Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

• Je neemt binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op.
• Het product is ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking.
• kunt een bewijs van aankoop overleggen (bestelbevestiging of kassabon).

Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Om veiligheids- en hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

• Geopende of gebruikte kruiden- of supplementproducten.
• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen.
• Producten die zijn afgeprijsd of uitverkoopartikelen.

Hoe een retour aan te vragen

Om een retour te starten, neem contact met ons op via: delroy.natural.advice@gmail.com

Vermeld daarbij je ordernummer, productnaam en de reden van retour.

Zodra je aanvraag is goedgekeurd, ontvang je van ons het retouradres. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of onjuist is geleverd.

Terugbetalingen

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

• Worden goedgekeurde terugbetalingen verwerkt binnen 5–10 werkdagen.
• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve bij beschadigde of verkeerd geleverde artikelen.

Beschadigde of verkeerde producten

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product? Meld dit dan binnen 3 dagen na levering via e-mail. Wij zullen het artikel kosteloos vervangen of terugbetalen.

2. Diensten (Consulten, Workshops of Coaching)

Annuleringen

We begrijpen dat plannen soms kunnen veranderen.

• Je kunt je afspraak minimaal 24 uur van tevoren annuleren of verzetten.
• Bij late annuleringen (minder dan 24 uur van tevoren) kan 50% van het sessietarief in rekening worden gebracht.
• Gemiste afspraken zonder berichtgeving zijn niet restitueerbaar.

Terugbetalingen voor diensten

Terugbetaling voor vooruitbetaalde sessies is mogelijk wanneer:

• Je meer dan 24 uur van tevoren annuleert, of
• De sessie door ons wordt geannuleerd om onvoorziene redenen.

Alle terugbetalingen voor diensten worden binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

3. Contact

Heb je vragen over dit beleid of heb je hulp nodig met je bestelling? Neem dan contact met ons op via:

delroy.natural.advice@gmail.com